Omschrijving
Na een aantal jaren ervaring als secretaresse breidt je functie zich uit. Naast het zelfstandig uitvoeren van de dagelijkse ondersteunende werkzaamheden ga je een steeds grotere rol spelen als de spreekbuis en rechterhand van jouw leidinggevende, binnen en buiten het bedrijf.
Er wordt een steeds groter beroep gedaan op jouw communicatieve vaardigheden en je wilt kijken welke taken je van je manager over kunt nemen. Verder zorg je voor een vlotte, efficiënte en persoonlijke service: extern naar klanten, leveranciers en publiek, en intern naar de medewerkers. Kortom, de functie van managementassistent is een functie die veel vraagt van jouw creativiteit en flexibiliteit. In deze zesdaagse training passeren al deze facetten van de functie van managementassistent de revue.
Bestemd voor
- (directie)secretaressen
- managementassistenten
- officemanagers
Programma
Dinsdag 11 september 2012
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Kennismaken met trainer en
elkaar
Toelichten programma en leertraject
Rol en positie van de managementassistent
Toelichten en concretiseren leerwensen:
- wat vraagt dit van jou?
- waarin wil je je ontwikkelen?
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
Organisatiekennis
- organisatiestructuur
- organisatiedoelen
16:30-17:00
Evaluatie en praktijkleeropdracht
Dinsdag 25 september 2012
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Kennismaken met trainer en
elkaar
Toelichten programma en leertraject
Rol en positie van de managementassistent
Toelichten en concretiseren leerwensen:
- wat vraagt dit van jou?
- waarin wil je je ontwikkelen?
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
Organisatiekennis
- organisatiestructuur
- organisatiedoelen
16:30-17:00
Evaluatie en praktijkleeropdracht
Dinsdag 9 oktober 2012
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Kennismaken met trainer en
elkaar
Toelichten programma en leertraject
Rol en positie van de managementassistent
Toelichten en concretiseren leerwensen:
- wat vraagt dit van jou?
- waarin wil je je ontwikkelen?
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
Organisatiekennis
- organisatiestructuur
- organisatiedoelen
16:30-17:00
Evaluatie en praktijkleeropdracht
Dinsdag 30 oktober 2012
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Kennismaken met trainer en
elkaar
Toelichten programma en leertraject
Rol en positie van de managementassistent
Toelichten en concretiseren leerwensen:
- wat vraagt dit van jou?
- waarin wil je je ontwikkelen?
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
Organisatiekennis
- organisatiestructuur
- organisatiedoelen
16:30-17:00
Evaluatie en praktijkleeropdracht
Dinsdag 13 november 2012
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Kennismaken met trainer en
elkaar
Toelichten programma en leertraject
Rol en positie van de managementassistent
Toelichten en concretiseren leerwensen:
- wat vraagt dit van jou?
- waarin wil je je ontwikkelen?
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
Organisatiekennis
- organisatiestructuur
- organisatiedoelen
16:30-17:00
Evaluatie en praktijkleeropdracht
Dinsdag 27 november 2012
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Kennismaken met trainer en
elkaar
Toelichten programma en leertraject
Rol en positie van de managementassistent
Toelichten en concretiseren leerwensen:
- wat vraagt dit van jou?
- waarin wil je je ontwikkelen?
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
Organisatiekennis
- organisatiestructuur
- organisatiedoelen
16:30-17:00
Evaluatie en praktijkleeropdracht
Dag 1
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:30
Ochtendprogramma
Drs. Angela Wijers
13:30
Middagprogramma
Drs. Angela Wijers
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Kennismaken met trainer en
elkaar
Toelichten programma en leertraject
Rol en positie van de managementassistent
Toelichten en concretiseren leerwensen:
- wat vraagt dit van jou?
- waarin wil je je ontwikkelen?
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
Organisatiekennis
- organisatiestructuur
- organisatiedoelen
16:30-17:00
Evaluatie en praktijkleeropdracht
Dag 2
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Bespreken praktijkleeropdracht
Organisatiekennis - vervolg -
- organisatieopbouw
- eigen plek in de organisatie
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
Klantgerichtheid
- klantgericht handelen
- interne en externe klantgerichtheid
16:30-17:00
Evaluatie en praktijkleeropdracht
Dag 3
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Bespreken praktijkleeropdracht
Kwaliteit
- kwaliteitszorg in de organisatie
- checklist kwaliteitsbeoordeling
Intervisievaardigheden
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
Gespreksvaardigheden
- basis communicatieve vaardigheden
- zoekend gesprek
- waarnemen en interpreteren
- DAS-model: hoe ga je om met dominante, sociale en afstandelijke mensen
Welk type ben jij?
16:30-17:00
Evaluatie en praktijkleeropdracht
Dag 4
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Bespreken praktijkleeropdracht
Persoonlijke effectiviteit
- hoe kom je over op anderen?
- kernkwaliteiten
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
Persoonlijke effectiviteit (vervolg)
- assertiviteit
- resultaatgericht samenwerken
16:30-17:00
Evaluatie en praktijkleeropdracht
Dag 5
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Bespreken praktijkleeropdracht
Timemanagement
- analyseren logboek
- planning
- tijdvreters en tijdverspillers
- prioriteiten stellen
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
Timemanagement (vervolg)
- timemanagement en assertiviteit
- persoonlijk actieplan timemanagement opstellen
16:30-17:00
Evaluatie en praktijkleeropdracht
Dag 6
09:00-09:30
Ontvangst met koffie en thee
09:30-12:30
Bespreken praktijkleeropdracht
Het in kaart brengen en bespreken van je eigen ontwikkelingsproces
12:30-13:30
Lunch
13:30-16:30
Loopbaanontwikkeling
- keuzes maken
- ontwikkelingsplan opstellen
16:30-17:00
Slotevaluatie
Sprekers
Drs. Angela Wijers
Kosten
€ 2.209,00
Prijzen zijn exclusief 19% btw.
