Nieuws : management: timemanagement
Lees voor het aanmelden de voorwaarden.

Managen met een luisterend oor

Smiley(1)Als leidinggevende is het belangrijk om goed te kunnen luisteren. Zo weet u wat er op de werkvloer speelt en kunt u beter anticiperen op situaties. Goed luisteren betekent uw eigen reactie uitstellen en geduld opbrengen voor het verhaal van de ander. Als u al bezig bent met uw eigen reactie terwijl uw gesprekspartner nog aan het woord is, hoort u wat u wilt horen, in plaats van wat hij werkelijk zegt.
Goed luisteren begint met een aandachtige houding aannemen. Non-verbaal gedrag verraadt namelijk direct of u uw aandacht erbij heeft of verstrooid bent. Volg deze tips op om met meer aandacht te luisteren naar uw gesprekspartner:


Open houding: neem een ontspannen houding aan, richt uw lichaam naar voren en houd uw armen open en niet over elkaar.


Oogcontact: kijk uw gesprekspartner regelmatig aan zonder te gaan staren. Kijk niet langs hem heen.


Reactie: geef met instemmende geluiden aan dat u hoort wat de ander zegt. Dit lijkt misschien een t

boos Grootste ergernis is belofte niet nakomen

Levert uw bedrijf producten of diensten aan klanten, dan is een goede service heel belangrijk. Voor u het weet is een ontevreden klant overgestapt naar de concurrent en dan kost het veel moeite om hem terug te winnen. Klanten ergeren zich het meest aan bedrijven die hun belofte niet nakomen. Maar er zijn meer irritaties. Wie te maken heeft met klanten, weet dat een tevreden klant goud waard is.... Lees meer...

Nieuwe HomeRun robotstofzuiger van Philips

Er zijn aangenamere dingen in het leven dan klusjes in en rond het huis. Met ons drukke leven op het werk en thuis brengen we bovendien onze `vrije` tijd toch vaak door met opruimen en schoonmaken zodat ons huis er op z`n best uitziet. Om ervoor te zorgen dat je meer tijd hebt om van je woning te genieten in plaats van vloeren schoon te maken brengt Philips de HomeRun uit, een nieuwe robotstofzuig... Lees meer...

Eerder geplaatste artikelen

Nederland moet makkelijker gaan denken over werk en tijd
“We moeten in Nederland onze 9 tot 5 cultuur loslaten. Dat geeft ons veel meer rust en vrijheid”, dat is wat de kersvers gehuldigde Ambassadeur Zelfroosteren, de heer Arts, aan Nederland w...
Lees meer...
Kamer van Koophandel wil een loket voor alle ondernemers
Vandaag verschenen berichten in de media die de toekomst en het bestaansrecht van de Kamer van Koophandel in twijfel trekken. In een reactie stelt Kamer van Koophandel Nederland dat het afschaffen van...
Lees meer...
Online personal assistant James4You.nl in nieuw jasje
James4you.nl, de online dienst voor het opzeggen van abonnementen en contracten, is in een nieuw jasje gestoken. De afgelopen jaren heeft James4You.nl goed naar zijn 175.000 leden geluisterd en op bas...
Lees meer...